黑料门服务项目｜按场景划分的监测与归档清单

适用情形

品牌名称、产品名称或负责人在公开渠道被提及，需要按固定口径收拢成可查的记录。适用于新项目上线前的基线摸底，也适用于长期跟踪某一批关键词的提及情况。

交付物条目

• 信息条目登记表：每条含来源渠道、发布时间、原始链接、摘录原文
• 渠道分布统计：按平台类型归类，标注收录条数
• 来源存证包：截图与链接留存，附采集时间戳

需客户配合的输入

• 监测关键词清单，含品牌全称、简称、产品名与常见误写
• 需要排除的同名主体，避免收录到无关信息
• 指定渠道范围，或不设限由我方给出建议清单

适用情形

同一条信息在不同渠道出现多个版本，内部对外的说法也不统一。需要先把现有说法整理成对照表，再判断哪些表述与官方口径存在偏差。

交付物条目

• 说法对照表：同一事实的不同表述并列，标注出处
• 偏差说明：逐条指出与官方口径的差异点，不做评价性判断
• 口径建议稿：供内部讨论使用的统一表述草稿

需客户配合的输入

• 现行官方口径材料：官网文案、对外说明或新闻稿
• 需要重点核对的争议点清单
• 口径审核的确认人及其所属部门

适用情形

需要了解同类企业在公开渠道上的信息呈现方式，作为自身信息管理节奏的参照。适合在制定年度品牌信息计划前做一次横向比对。

交付物条目

• 对照样本表：选取的同行对象及其公开信息条目
• 呈现方式比对：信息类型、发布节奏、渠道分布的差异说明
• 差异小结：只陈述观察到的差异，不做优劣评判

需客户配合的输入

• 同行对象名单，建议三到五家
• 比对的维度偏好，例如渠道覆盖或信息类型
• 对照结果的使用范围说明

适用情形

已完成至少一个归档周期，需要把本周期收录的信息条目与上一周期对照，确认哪些问题已处理、哪些仍在持续出现。

交付物条目

• 周期对照表：本周期与上周期信息条目的增减与状态变化
• 问题留存清单：仍未闭环的信息条目及原因说明
• 下周期建议：关键词、渠道与核查重点的调整方向

需客户配合的输入

• 本周期内已采取的处理动作说明
• 对上一周期交付档案的反馈意见
• 下周期的业务变化信息，如新品发布或组织调整